用結(jié)果說(shuō)話，讓客戶滿意

   客戶是企業(yè)的上帝，敬業(yè)集團(tuán)始終以客戶為中心，設(shè)身處地為客戶著想，盡最大努力去滿足客戶要求，致力于實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

1、反映問(wèn)題：2019年3月27日北京電力自動(dòng)化設(shè)備有限公司反映項(xiàng)目工程付款進(jìn)度的問(wèn)題。

落實(shí)情況：高品鋼項(xiàng)目組部長(zhǎng)竇為學(xué)收到反映信息后立即安排專人與北京電力自動(dòng)化設(shè)備有限公司人員對(duì)接處理，合同約定項(xiàng)目驗(yàn)收合格后才能繼續(xù)支付進(jìn)度款，現(xiàn)已和客戶達(dá)成共識(shí)并為客戶出具一份回復(fù)函，關(guān)于項(xiàng)目驗(yàn)收及付款問(wèn)題我們會(huì)盡快協(xié)調(diào)辦理。

客戶反饋：非常滿意

2、反映問(wèn)題：2019年4月2日河北正力精工通用機(jī)械有限公司反映敬業(yè)云服務(wù)入庫(kù)單及賬面余額查詢的問(wèn)題。

落實(shí)情況：互聯(lián)網(wǎng)信息部部長(zhǎng)楊正宇收到反映信息后立即安排專人與河北正力精工通用機(jī)械有限公司人員對(duì)接處理，并為客戶耐心講解敬業(yè)云服務(wù)入庫(kù)單的查詢方法及賬面余額具體查詢?nèi)掌凇?/span>

客戶反饋：非常滿意

3、反映問(wèn)題：2019年4月4日贊皇濟(jì)槐礦粉建材科技有限公司反映敬業(yè)云服務(wù)確認(rèn)收貨的問(wèn)題。

落實(shí)情況：互聯(lián)網(wǎng)信息部部長(zhǎng)楊正宇收到反映信息后立即安排專人與贊皇濟(jì)槐礦粉建材科技有限公司人員對(duì)接處理，并為客戶詳細(xì)講解敬業(yè)云服務(wù)確認(rèn)收貨的具體操作步驟及方法。

客戶反饋：滿意

4、反映問(wèn)題：2019年4月9日滄州市鑫福通貿(mào)易有限公司反映敬業(yè)云服務(wù)礦粉自助提貨無(wú)法使用的問(wèn)題。

落實(shí)情況：互聯(lián)網(wǎng)信息部部長(zhǎng)楊正宇收到反映信息后立即安排專人與贊皇濟(jì)槐礦粉建材科技有限公司人員對(duì)接處理。經(jīng)和客戶電話聯(lián)系可能是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不正常致使信息無(wú)法顯示，重啟手機(jī)后能正常使用。

客戶反饋：滿意

5、反映問(wèn)題：2019年4月9日河北金世紀(jì)電氣有限公司反映敬業(yè)云服務(wù)手機(jī)綁定及查詢的問(wèn)題。

落實(shí)情況：互聯(lián)網(wǎng)信息部部長(zhǎng)楊正宇收到反映信息后立即安排專人與贊皇濟(jì)槐礦粉建材科技有限公司人員對(duì)接處理。經(jīng)與客戶電話聯(lián)系已詳細(xì)告知客戶敬業(yè)云手機(jī)綁定及查詢的具體操作步驟，并且我們馬上著手在敬業(yè)云服務(wù)“客商服務(wù)”中增加“使用說(shuō)明”，方便客戶操作。

客戶反饋：滿意

6、反映問(wèn)題：2019年4月11日察右前旗新創(chuàng)鐵合金有限責(zé)任公司反映金蝶編碼的問(wèn)題。

落實(shí)情況：采購(gòu)部部長(zhǎng)張國(guó)彥收到反映信息后立即安排專人與察右前旗新創(chuàng)鐵合金有限責(zé)任公司人員對(duì)接處理。并且已將所有供應(yīng)商的金蝶碼重新發(fā)送至每個(gè)供應(yīng)商，確保各供應(yīng)商能及時(shí)捆綁敬業(yè)云服務(wù)，查詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

客戶反饋：非常滿意